Política de reembolso

O teu pedido não é totalmente o que esperavas? É uma pena, mas é claro que pode acontecer! Na Steve Madden, podes devolver os teus sapatos, malas ou acessórios não usados no prazo de 30 dias após o recebimento do pedido online. Preenche o formulário de devolução online disponível aqui para darmos início ao processo.

 

Passos e Notas:

• Preenche o formulário de devolução que encontras aqui

• Devolve na embalagem original (caixa) e devidamente acondicionada.

• Cartões, autocolantes e etiquetas não podem ser removidos.

• Cola o rótulo de devolução, enviado juntamente com a encomenda, no exterior da embalagem.

• Leva-o ao ponto da rede pick-up (lista aqui) ou loja Steve Madden  (lista aqui)

• Os custos de devolução online não são reembolsáveis.

• Podes esperar o reembolso dentro de 5 dias úteis após o recebimento e processamento da devolução. Todos os reembolsos serão emitidos pelo método de pagamento original.

• Apenas aceitamos devoluções de compras feitas nas lojas online Steve Madden. Produtos comprados noutros retalhistas devem ser devolvidos no local de compra.

• Não aceitamos devoluções de produtos usados, danificados ou que não cumpram estas condições.

• Não efetuamos trocas. No caso de quereres trocar o artigo deverá devolver e efetuar uma nova compra.

 

Após o preenchimento do formulário, num prazo de 48 horas (em dias úteis) receberás um email com todas as instruções necessárias para a devolução do produto.

Para reclamações, contactar de imediato o apoio ao cliente com n.º de encomenda + fotografias: info@stevemadden.pt

 

Custos de Devolução:

• Lojas Steve Madden - Gratuito

• Pontos Pickup - 4,00 € Devolução

• Arquipélagos - Os custos de devolução ficam a teu cargo.

*Quando se tratar de uma devolução das Ilhas, terás de enviar o artigo devidamente embalado via CTT para a morada indicada na fatura.

Observação: No caso de compras efetuadas em Lojas físicas Steve Madden, dirige-te, por favor, à mesma para conheceres as condições de troca do teu artigo