Devolução Online

POLÍTICA DE DEVOLUÇÃO ONLINE

O teu pedido não é totalmente o que esperavas? É uma pena, mas é claro que pode acontecer! Na Steve Madden, podes devolver os teus sapatos, malas ou acessórios não usados no prazo de 30 dias após o recebimento do pedido online. Preenche o formulário de devolução online disponível aqui para darmos início ao processo.

Passos e Notas:

  • Preenche o formulário de devolução que encontras aqui;
  • Devolver na embalagem original (caixa) e devidamente acondicionada;
  • Cartões, autocolantes e etiquetas não podem ser removidos;
  • Cola o rótulo de devolução, enviado juntamente com a encomenda, no exterior da embalagem;
  • Leva-o ao ponto da rede pick-up (lista aqui) ou loja Steve Madden  (lista aqui);
  • Os custos de devolução online não são reembolsáveis;
  • Podes esperar o reembolso dentro de 5 dias úteis após o recebimento e processamento da devolução;
  • Todos os reembolsos serão emitidos pelo método de pagamento original;
  • Apenas aceitamos devoluções de compras feitas nas lojas online Steve Madden;
  • Produtos comprados noutros retalhistas devem ser devolvidos no local de compra;
  • Não são aceites devoluções de produtos usados, danificados ou que não cumpram estas condições;
  • Não efetuamos trocas. No caso de quereres trocar o artigo deverá devolver e efetuar uma nova compra;
  • Após o preenchimento do formulário, num prazo de 48 horas (em dias úteis) receberás um email com todas as instruções necessárias para a devolução do produto.

Para reclamações, contactar de imediato o apoio ao cliente com n.º de encomenda + fotografias: info@stevemadden.pt

Custos de Devolução:

  • Lojas Steve Madden - Gratuito
  • Pontos Pickup - 4,00 € Devolução
  • Arquipélagos - Os custos de devolução ficam a cargo do cliente*

*Quando se tratar de uma devolução das Ilhas, o cliente terá de enviar o artigo devidamente embalado via CTT para a morada indicada na fatura.

Observação: No caso de compras efetuadas em Lojas físicas Steve Madden, dirige-te, por favor, à mesma para conheceres as condições de troca do teu artigo.