Devolução Online

POLÍTICA DE DEVOLUÇÃO ONLINE

O teu pedido não é totalmente o que esperavas? É uma pena, mas é claro que pode acontecer! Na Steve Madden, podes devolver os teus sapatos, bolsas ou acessórios não usados ​​no prazo de 30 dias após o recebimento do pedido online. Usa a guia de envio fornecida para isso. Preenche o formulário de devolução online disponível aqui para darmos inicio ao processo.

1. Embala cuidadosamente a devolução online na embalagem original e no papel protetor e leva-o ao ponto da rede pick-up ou loja Steve Madden escolhida.
2. Os custos de devolução online não são reembolsáveis.
3. Podes esperar o reembolso dentro de 5 dias úteis após o recebimento e processamento da devolução. Todos os reembolsos serão emitidos pelo método de pagamento original.

Não podemos aceitar devoluções desgastadas, danificadas ou que não cumpram as condições acima.

Não efetuamos trocas. No caso de quereres trocar o artigo deverá devolver e efetuar uma nova compra.

Após o preenchimento do formulário, num prazo de 48 horas (em dias úteis) receberás um email com todas as instruções necessárias para a devolução do produto.

Caso seleciones a opção Pick Up, o artigo deverá estar embalado e protegido de modo a não danificar a embalagem original no transporte. 

Quando se tratar de uma devolução das Ilhas, o cliente terá de enviar o artigo devidamente embalado via CTT para a morada indicada na fatura.

Observação: No caso de compras efetuadas em loja dirige-te, por favor, à mesma para conheceres as condições de troca do teu artigo